Politica de Livrare

La NidaGrafix, fiecare produs este realizat cu atenție și precizie, conform detaliilor oferite de client.
Fiind vorba de produse personalizate, procesul de producție și livrare poate varia ușor în funcție de complexitatea comenzii.

1. Confirmarea comenzii

După plasarea unei comenzi pe site, clientul va primi un e-mail de confirmare care include:

  • detaliile produsului comandat;
  • metoda de plată selectată;
  • informațiile de livrare.

Producția începe doar după confirmarea plății și validarea datelor de personalizare (ex: nume, număr, dimensiuni, culori).

2. Termenul de execuție

Termenul standard de execuție este de 2–5 zile lucrătoare din momentul confirmării plății.
Pentru comenzile mai complexe sau volume mari, termenul poate fi extins, iar clientul va fi informat în prealabil prin e-mail.

3. Modalitatea de livrare

Livrarea se face prin curier rapid, la adresa indicată de client în formularul de comandă.
Colaborăm cu firme de curierat din România pentru asigurarea unei livrări sigure și rapide.

După predarea coletului curierului, clientul va primi un e-mail sau SMS cu numărul de AWB pentru urmărirea livrării.

4. Costurile de livrare

Costul livrării este afișat în pagina de finalizare a comenzii și poate varia în funcție de:

  • greutatea coletului;
  • localitatea de livrare;
  • metoda de plată selectată (ramburs sau online).

Comenzile care depășesc o anumită valoare pot beneficia de transport gratuit, conform promoțiilor active afișate pe site.

5. Recepția coletului

La primirea coletului, clientul este rugat să:

  • verifice integritatea ambalajului;
  • verifice conținutul înainte de a semna de primire;
  • semnaleze imediat curierului și NidaGrafix orice deteriorare vizibilă a produsului.

Orice reclamație privind deteriorarea în transport trebuie transmisă la
contact@nidagrafix.ro în termen de 48 de ore de la primirea coletului.

6. Produse nelivrate / întârzieri

În cazuri excepționale (condiții meteo, perioade aglomerate, erori ale curierului),
termenul de livrare poate fi depășit. NidaGrafix nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat,
dar va oferi suport pentru soluționarea situației cât mai rapid.

7. Adrese greșite sau incomplete

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de livrare introduse în formularul de comandă.
Dacă pachetul nu poate fi livrat din cauza unei adrese greșite sau incomplete,
costurile suplimentare de retrimitere vor fi suportate de client.

8. Contact

Pentru întrebări legate de livrare, termene sau statusul comenzii, ne poți contacta la:
📩 contact@nidagrafix.ro